Aide
Les questions qu’on nous pose.
Les réponses sont courtes et sans détour. Si la vôtre n’est pas ici, écrivez-nous : nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Vérifier des papiers
Qu’est-ce que vous lisez exactement ?
Les pièces que vous nous envoyez : titre foncier, bail, délibération, acte de cession, plan, quittances, pièce d’identité du vendeur.
Nous écrivons ce que chaque pièce prouve, ce qu’elle ne prouve pas, et les incohérences entre elles.
Combien coûte un dossier, et quand je paie ?
Un dossier coûte 38 700 FCFA. Le Pack Agence, pour plusieurs biens, coûte 60 000 FCFA.
Le prix est le même quel que soit le verdict. Nous ne facturons jamais un supplément parce que le dossier est mauvais.
Que veut dire le verdict ?
Cohérent : les pièces se répondent et rien ne manque à ce stade. À clarifier : il manque une pièce ou deux éléments se contredisent. À éviter : une incohérence touche au droit de vendre lui-même.
Un verdict porte sur les papiers que nous avons vus, pas sur une personne et pas sur le bien lui-même.
Est-ce que votre rapport remplace un notaire ?
Non. Nous lisons et nous comparons. La vente, la mutation et l’inscription à la Conservation foncière passent par un notaire.
Le rapport vous dit quoi lui demander, et dans quel ordre.
Acheter dans une boutique
Est-ce que je paie sur le site ?
Non, jamais à nous. Vous commandez, puis la page vous donne le compte Wave, Orange Money ou Free Money du commerçant, et le montant exact.
Le transfert va de votre compte au sien. Nous ne recevons jamais votre argent et nous ne gardons aucun acompte. Vous pouvez aussi payer en main propre à la remise.
Qu’est-ce que vous avez vérifié sur une boutique ?
Le nom, la ville, l’adresse et le rayon. Le commerçant a confirmé son inscription lui-même, depuis son adresse e-mail ou sur WhatsApp.
Nous n’appelons pas chaque numéro avant de publier. Si un commerçant ne répond plus, dites-le nous : nous le retirons.
Nous ne vérifions pas la marchandise, ni sa qualité, ni son origine. Le prix affiché est celui du commerçant.
Comment je paie : Wave, Orange Money ou Free Money ?
Après votre commande, la page vous montre les comptes du commerçant et le montant exact. Vous envoyez depuis votre application ou votre code habituel.
L’argent va directement au commerçant. Nous ne le recevons jamais, donc nous ne pouvons ni le bloquer ni le rembourser.
Gardez le message de confirmation de l’opérateur : c’est votre preuve. Au retrait, le plus sûr reste de payer sur place, l’article dans les mains.
Un commerçant ne répond plus, que faire ?
Écrivez-nous à le-s-n-gal-conn@nanocorp.app avec la référence de votre commande. Nous contactons le commerçant.
Une boutique injoignable sort du catalogue.
Restaurants et tables
La réservation est-elle payante ?
Non, ni pour vous ni pour le restaurant. Vous demandez une table, le restaurant reçoit la demande et vous rappelle.
La table n’est gardée qu’une fois le restaurant d’accord.
Les prix du menu sont-ils à jour ?
Le restaurant tient sa carte lui-même. Nous affichons ce qu’il a écrit, sans le modifier.
Nous ne vérifions ni la cuisine ni l’hygiène. Cela relève des services compétents.
Inscrire mon commerce
Combien ça coûte ?
L’inscription est gratuite et il n’y a pas d’abonnement. Nous prenons 5 % d’une vente, au minimum 250 FCFA, une fois que vous l’avez vous-même confirmée.
Vous encaissez la totalité auprès du client. Seule la commission nous revient, réglée par carte, par tranches.
Comment mes clients me paient-ils ?
Donnez vos numéros Wave, Orange Money ou Free Money dans votre espace. L’acheteur les voit après sa commande et vous envoie l’argent directement.
Nous ne touchons pas à cet argent. Vérifiez votre compte avant de remettre la marchandise : un acheteur peut se tromper ou mentir.
Je n’ai pas d’adresse e-mail.
Ce n’est pas obligatoire. À l’inscription, vous recevez un lien privé qui ouvre votre espace sans mot de passe : gardez-le sur votre téléphone.
Sans e-mail, nous vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer l’inscription. Répondez, et votre boutique paraît.
Je vends sur TikTok ou Instagram, ça me sert à quoi ?
À avoir une page fixe avec vos prix, que vous mettez en lien dans votre bio, et qui ne disparaît pas quand la vidéo passe.
La page « vendre en ligne sans boutique » explique la marche à suivre.
Combien de temps avant d’être publié ?
Le temps d’un clic. Vous recevez un lien par e-mail : dès que vous le suivez, votre boutique paraît. Sans e-mail, nous vous écrivons sur WhatsApp.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons aucun terrain, nous ne recevons aucun paiement d’achat, nous ne délivrons aucun document officiel et nous ne remplaçons ni notaire ni administration. Nous disons ce que nous avons vérifié, et ce que nous n’avons pas pu vérifier.